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  • Corporativo

    Rogelio Varela-

    Los problemas en las cadenas de suministro han comenzado a impactar al comercio electrónico y en establecimientos comerciales.

    Sospechosismo funerario

    Algunos empresarios que fueron beneficiados en sexenios anteriores se han visto en la necesidad de buscar refugio en las entidades federativas donde aún conservan relaciones políticas.

    Un ejemplo de lo que le comento es Carlos Bayo Martínez, ex director del Fondo Nacional de Desastres Naturales (FONDEN) en tiempos de Vicente Fox y Felipe Calderón. Bayo Martínez quien hizo buenos negocios con el gobierno de Peña Nieto y también en la CDMX con Miguel Ángel Mancera, por medio de su empresa Normatividad Integral Mexicana.

    En el caso concreto de la capital del país Miguel Ángel Vázquez, quien fuera subsecretario de Administración y Capital Humano de la secretaría de Finanzas, le otorgó a Bayo un contrato para la prestación de servicios funerarios completos, para los trabajadores del gobierno local.

    Ahora, su influencia la tiene en el Estado de México, que gobierna Alfredo del Mazo, en donde ha conseguido sendos contratos por este mismo servicio.

    De la empresa Normatividad Integral Mexicana se desprende Serenité, dedicada a la prestación de servicios funerarios.

    Esta empresa ha sido beneficiada recientemente por la administración en territorio mexiquense a través de millonarios contratos por adjudicación directa para brindar servicios funerarios completos para trabajadores y maestros sindicalizados del gobierno estatal.

    Sin embargo, algunos trabajadores que han tenido que hacer uso de esa prestación refieren que la empresa no cuenta con la capacidad técnica, material y humana para brindar esos servicios.

    Este no es un caso aislado, ya que existen antecedentes de situaciones similares en otras dependencias en donde fueron contratados los servicios deNormatividad Integral Mexicana, como el DIF Nacional, el cual le contrató en 2020 los servicios funerarios para sus trabajadores en al menos 20 estados del país, sin que estos incluyeran conseguir un espacio en un panteón civil o público, lo cual fue un problema para los trabajadores.

    La ruta del dinero

    Fíjese los problemas recientes de las cadenas de suministro han tenido un impacto negativo en los consumidores mexicanos, lo que ha hecho que muchos se sientan frustrados, enojados y temerosos por pedidos que no se concretan. Un estudio realizado por Oracle que contó con la participación de más de mil consumidores mexicanos encontró que las preocupaciones sobre más demoras en las entregas, escasez de productos e interrupciones están empeorando, y las personas buscan ayuda en las marcas para resolver sus inquietudes. Esto ha ocasionado entre otras cosas que 48 por ciento de los encuestados se muestre más reacio a realizar compras por internet e incluso otro 30 por ciento dijo no encontrar el producto deseado en las tiendas. La investigación refiere además que 57 por ciento hizo referencia a obsequios perdidos por cumpleaños y ocasiones especiales. Como imaginará para cadenas de tiendas y sitios de comercio electrónico el escenario no es el mejor de cara a la temporada navideña que está a la vuelta de la esquina.

  • Consumidores mexicanos adelantan compras de fin de año

    Oracle

    Como si una pandemia no fuera suficiente, una nueva encuesta de Oracle Retail muestra que a los compradores les preocupa que los retrasos en la cadena de suministro y las entregas repercutan en las fiestas decembrinas. En respuesta, la mitad de los consumidores en México ya han comenzado o planean comenzar temprano las compras navideñas. De los encuestados, el 20% incluso está dispuesto a pagar más por una entrega más rápida o garantizada, y el 13% (20% para la Generación X) planea pedir más obsequios en caso de que algunos se retrasen o cancelen. Otros están tomando un camino más fácil, con el 31% de las personas (especialmente los Millennials con un 41%) señalando que comprarán más tarjetas de regalo este año.

    “Si bien los problemas de la cadena de suministro son noticia de primera plana, los consumidores seguirán juzgando a los comercios en función de su capacidad para entregar los productos que buscan en esta temporada navideña”, comentó Raúl Neto, vicepresidente de ventas de Oracle Retail para América Latina. “La responsabilidad será la clave. Los comerciantes deben tener una visibilidad clara de su inventario a nivel mundial para asegurarse de que pueden dar a los clientes los productos que desean lo más rápido posible y brindar total transparencia en el proceso de entrega. Cuanta más información disponible se tenga, será mejor y ayudará a los consumidores a sentirse seguros y cuidados por sus marcas favoritas”.

    La encuesta “Untold Insights” realizada en septiembre de 2021 y que incluyó la participación de 5,728 consumidores globales, incluidos 523 de México preguntó a los consumidores sobre sus hábitos de compra pandémicos y sus planes para las compras navideñas.

    Problemas de la cadena de suministro

    A quienes entregan obsequios les preocupa quedarse con una caja vacía, ya que es posible que los productos no estén disponibles o que tarden demasiado en llegar:

    • Al 34% de los encuestados les preocupa que los productos que desean sean más caros debido a la escasez.
    • Al 17% le preocupa que los productos que quieren no estén disponibles.
    • Al 15% le preocupa que los regalos no se entreguen a tiempo.

    El trineo de Papá Noel con retraso

    El 60% de los encuestados recibirán regalos en su hogar (frente al 65% en 2020), pero a muchos les preocupa que los tiempos de envío no cumplan con sus expectativas y lleguen tarde, si es que llegan. Para aliviar sus preocupaciones, el 82% de los encuestados dice que el seguimiento detallado del estado de entrega es muy importante.

    • El 51% de las personas temen más a lo desconocido y les preocupa no saber dónde están los pedidos o si llegarán tarde.
    • El 45% de los encuestados dice que la entrega rápida determina a quién le piden. El 7% de los consumidores espera una entrega el mismo día, un 44% una entrega de 1 a 2 días y un 37% una entrega de 3 a 5 días.
    • El 39% de las personas estarán molestas si los envíos se retrasan.
    • Al 29% le preocupa que los obsequios lleguen más tarde de lo previsto.
    • Si el paquete finalmente llega, al 15% de las personas les preocupa que sea robado.

    Fechas promocionales

    A pesar de las preocupaciones en relación con la cadena de suministros, muchos consumidores aún están esperando las fechas promocionales para hacer sus compras:

    • El 61% dijo que participara del Black Friday
    • 43% de Amazon Prime Days
    • 14% de Cyber Monday
    • 20% comprará luego de estas fechas

    Al preguntar qué los motiva a realizar una compra, el 21% de los encuestados dijo que buenos precios; el 27% destacó las ofertas (o promociones como 2×1); el 27% que sea un producto que realmente deseen o un producto único y original; y el 19% resaltó la disponibilidad inmediata o rápidos tiempos de entrega.

    En stock o sin suerte

    A pesar de los desafíos, poder tener en sus manos los productos que desean, cuando lo desean, será un factor clave en cómo los compradores juzgan a los minoristas esta temporada:

    • El 41% dice que los retrasos inesperados en la recepción de bienes o servicios provocarán una mala experiencia de compra; El 37% está de acuerdo en que los artículos agotados constituyen una mala experiencia de compra.
    • El 43% dice que se siente atraído por las marcas / empresas en función de la disponibilidad del producto.

    Consíguele a tus seres queridos el regalo ideal
    Las tarjetas de regalo siguen siendo uno de los principales competidores de lo que la gente planea comprar más este año:

    • 29% planea comprar más productos de belleza
    • 35% planea comprar más ropa (vs. el 70% en 2020)
    • 34% planea comprar más artículos para el hogar
    • 31% planea comprar más tarjetas de regalo
    • El 31% planea comprar más productos electrónicos (el 33% de los hombres dijo que ese es el regalo que más les gustaría recibir)
    • 29% planea comprar más calzado

    Ser realistas con las devoluciones

    Es posible que digan que les encanta el regalo, pero casi la mitad de la Generación Z realmente planea devolverlo. Y estas interacciones de devolución aumentan las apuestas para los comercios:

    • El 41% de los encuestados dijo que una mala experiencia de devolución significa que no volverán a comprar con el minorista infractor.
    • El 31% de las personas planea hacer algunas devoluciones (46% para la Generación Z).
    • El 15% planea devolver la mitad de todos sus obsequios (27% para la Generación Z).

    La variante Delta no afecta las compras navideñas

    Los consumidores parecen menos preocupados por la pandemia, y más compradores optan por comprar en la tienda este año:

    • El 25% de los consumidores planea comprar principalmente en la tienda, frente al 15% en 2020
    • El 51% planea comprar tanto en la tienda como en línea, frente al 35% del año pasado.
    • El 85% se siente cómodo comprando en un entorno al aire libre, mientras que el 79% se siente cómodo comprando en un centro comercial interior.
    • Cuando se les preguntó qué los hace sentir más cómodos para comprar, el 37% dijo que las mascarillas son obligatorias; 12% dijo ocupación reducida; 12% de esfuerzos de limpieza visibles.

  • Confinamiento cambia hábitos de consumo

    Oracle

    • 52% de los mexicanos dice que compró más online en 2020 que en 2019
    • El momento pico de ventas guía las mejoras en la infraestructura y la inversión en la nube

    El aislamiento social y las medidas de seguridad han moldeado el comportamiento de los consumidores en todo el mundo, haciendo que las personas busquen otras formas de consumir, investigar y comprar. Con esto, se utilizan herramientas online para satisfacer las necesidades prepandémicas, e incluso aquellas que surgieron en medio del brote de COVID-19. La encuesta Oracle Retail Consumer Research 2020 ofrece  datos sobre el perfil de compra de 508 mexicanos, divididos en varias categorías, entre ellas: 50% hombres, 50% mujeres, 26% de la generación Z y 37% de Millennials, además de que el 69% son personas con hijos y 31% sin ellos. De éstos, el 52% de los mexicanos dice que compró más online en 2020 que en 2019.

    Entre los datos del estudio se encuentran los siguientes :

    Hábitos de compra y tiempo dedicado a las compras online

    Incremento  de 3 a 5 horas a la semana comprando online

    Durante la pandemia

    • Aspectos destacados: 28% de la generación Millennials, seguida del 27% de la Generación Z y el 24% de los padres, hombres y mujeres.

    Antes de la pandemia

    • Aspectos destacados: 19% para la generación Z y 18% para padres y 17% para hombres, mujeres y Millennials.

    Incremento  de 6 a 10 horas a la semana comprando online

    Durante la pandemia

    • Destacados: 8% de hombres, 7% de la generación Millennials y 6% de personas con y sin hijos.

    Antes de la pandemia

    • Aspectos destacados: 8% para hombres, 7% para Millennials, 5% para padres, 4% para personas sin hijos.

    Con respecto a los cambios en los hábitos y los artículos más comprados durante COVID-19, los encuestados señalaron que tipo de productos compran más:

    • 45% de productos de belleza y cuidado personal
    • 37% de productos de tecnología y entretenimiento
    • 26% equipamiento de cocina

    Con respecto a la expectativa de compras de regalos al final del año, los encuestados citaron:

    • El 10% de los padres y el 12% de los Millennials comprarán más que el año pasado. La mayoría (42% de la generación Z) comprará la misma cantidad de regalos comprados en 2019.
      • Los regalos destacados son: ropa y artículos de primera necesidad (70%) y electrónica (31%).

    Comparados los hábitos de consumo entre 2020 y 2019, brasileños y mexicanos respondieron que:

    • México: 59% de Millennials, 57% de padres y 53% de mujeres enfocan sus compras online.

    Conociendo nuevas marcas

    A medida que los consumidores pasaban más tiempo comprando online durante COVID-19, la encuesta encontró que el 72% descubrió nuevas marcas en las redes sociales. Esta es una señal clara para los minoristas de que el aumento de la publicidad social durante esta temporada navideña puede afectar las ventas.

    • El 90% de los compradores que descubrieron una nueva marca lo hicieron a través de Facebook.
    • 49% a través de Instagram
    • 51% a través de YouTube
    • 13% a través de TikTok

    En el otro lado de la moneda

    Este movimiento de compras online, intensificado por la pandemia, es uno de los motores que impulsaron los cambios tecnológicos de varias empresas. Si antes existía la opción de cambiar y el comercio electrónico exigía una infraestructura robusta para soportar los picos de ventas, hoy en día el juego ha cambiado. La transformación digital es obligatoria para todo aquel que quiera asegurar la continuidad del negocio, sin renunciar a una experiencia diferenciada a sus clientes. Ya sea innovando por primera vez, en la fase de recuperación o anticipándose a las demandas en épocas de pico de ventas, la regla en el mundo empresarial, para las pequeñas y grandes empresas, es no dejar de innovar.

    Pero, ¿por dónde empezar? Ante un camino de incertidumbre que trajo COVID-19 a las empresas, es necesario analizar el estado en el que la empresa se enfrenta a la crisis y hacia dónde quiere llegar. Con esto en mente, IDC realizó un análisis sobre “Resiliencia y nueva normalidad”, abordando los cinco pasos en el camino de la recuperación económica para las empresas que fueron impactadas de alguna manera durante el período y desean continuar en la mente de las personas. La fase de continuación del negocio comenzó en marzo de 2020, seguida de optimización de costos y resiliencia operativa (entre el segundo y el tercer trimestre de 2020).

    Desde finales de 2020 hasta el 3er trimestre de 2021, IDC señala que las empresas estarán pensando en las inversiones y organización del futuro (4º trimestre de 2021). Actualmente, la mayoría de las empresas de América Latina (47,7%) se encuentran en la fase de optimización de costos, seguida de la resiliencia operativa (21,5%). En este contexto, la adopción de tecnologías innovadoras será un pilar fundamental para aprovechar las oportunidades que traerá la recuperación económica.

    Pensando en pasos futuros, el instituto también señala que, este año, el 29% de las empresas enfocadas en sistemas de gestión en la región están utilizando la nube como modernización corporativa, invirtiendo US $ 4.500 millones. Para 2024, se espera que el 49% de ellos estén en este entorno e inviertan US $ 5.900 millones. La tecnología en la nube abre un abanico de posibilidades para aquellas empresas que necesitan cambiar y cumplir con los períodos pico y las demandas sorpresivas. Entre los beneficios que esperan las empresas se encuentran: mayor agilidad en el aprovisionamiento de recursos, mayor escalabilidad para afrontar la estacionalidad y facilidad para integrar negocios con los socios y sus ecosistemas.

    Por ello, muchas empresas que operan en local dejan la infraestructura física para ir a la nube, contando con un entorno más seguro para las transacciones y elasticidad bajo demanda. La nube se utiliza como protagonista para escalar el rendimiento y tener más previsibilidad, además de soportar periodos pico de ventas, en los que Black Friday y fin de año impulsan al retail a ofrecer cada vez más facilidades de compra.

    Y fue esta opción la que eligió Concepto Móvil. Con 12 años en el mercado mexicano, la empresa actúa como un aliado de los operadores de telefonía móvil y necesitaba escalar sus cargas de trabajo para respaldar la creciente demanda empresarial. Con 3 verticales (plataforma de mensajería masiva, soluciones de chat e Internet patrocinado), la compañía invirtió en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para estar a la vanguardia de los desafíos técnicos de los tiempos de ventas crecientes y ganar escalabilidad, flexibilidad y seguridad para sus más de 5.000 clientes en los más diversos sectores.

    Al invertir en OCI, la empresa creció más del 50% en ingresos por ventas en 2019. En 2020, hay ganancias significativas, ya que la nube ha sido requerida por cualquier industria para comunicarse con sus clientes y ahorrar costos. Así, el uso de la nube de Oracle aseguró un ahorro del 40% en comparación con otras nubes del mercado.

    Las capacidades de infraestructura crecieron un 380% con Oracle Cloud a nivel de servidor y un 616% en almacenamiento. La inversión en migración a OCI generó más de 1.500 millones de mensajes SMS en 2019 y, durante 2020, hay tendencia incremental del 50%.

     “La adopción de OCI nos ha favorecido mucho y nos ha ayudado a mantener un entorno seguro y estable que nos permite administrar nuestra infraestructura desde cualquier parte del mundo, sin importar el tamaño de la demanda”, explica Sergio Acevedo, CEO de Concepto Móvil.

    Para Marcos Pupo, vicepresidente senior de tecnología de Oracle, la premisa de facilitar el trabajo y aumentar la demanda rápidamente es el activo de la nube. “Vemos que, a lo largo de los años, los minoristas necesitan cada vez más estar varios pasos por delante de su demanda. Con la pandemia el movimiento no se detuvo, pero fortaleció el cambio cultural e impulsó las inversiones en tecnología para ofrecer siempre un excelente servicio a los consumidores en las horas punta y fuera de ella”, concluyó.

  • Maestros se reinventan por COVID-19

    Profesores 4.0, los profesores se reinventan para mantener la atención de sus alumnos.

    Oracle Academy es un programa que brinda herramientas para mejorar los procesos de enseñanza.

    Hace tres meses, profesores de distintas partes del mundo no imaginaron que, en lugar de estudiantes, lo que tendrían frente a sus ojos serían las sillas del comedor de su casa; y que, en vez de dictar clase frente a una pizarra, lo harían frente a una computadora. El cierre de escuelas, colegios y universidades – para evitar la propagación del virus – los obligó a replantear su trabajo, casi que, desde los cimientos, para continuar con el proceso de aprendizaje de sus alumnos.

    Según cifras de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación (Unesco), cerca de 1,370 millones de estudiantes de 138 países se han visto afectados por el cierre de colegios y universidades. Hoy, las aulas de clase están vacías y los estudiantes y profesores cambiaron un espacio físico por uno digital, lo cual ha puesto a prueba la innovación educativa y tecnológica de los sistemas educativos. No obstante, se han generado oportunidades para que los docentes se reinventen en muchos aspectos.

    En homenaje a esta labor que no para, Oracle presenta las historias y experiencias de profesores de tecnología de varios países.

    Evelyn Ramírez: “Me volví YouTuber para estar más cerca de mis alumnos”.

    La teacher Evelyn, como le dicen sus estudiantes ticos, es la profesora de informática y programación del Colegio Miravalles, un centro educativo privado en Costa Rica. Ella explicó que cuando le avisaron que daría las clases virtuales, puso a trabajar el máximo su creatividad y a pensar cómo iba a hacer para que sus chiquitos, como les dice a sus estudiantes, le entendieran su materia.

    “Me he convertido en una youtuber. Pues algo de lo que he aprendido en este proceso es que los estudiantes aprecian recursos como vídeos subidos a Internet. Ellos reciben la clase de programación de Alice o de Java conmigo en tiempo real y luego les envío vídeos para repasar”. “Esto les da más confianza a los estudiantes, me ven más cerquita, y aun cuando esto pase, lo seguiré haciendo”, comenta la ‘Teacher Evelyn’.

    Además, cuenta la docente, está feliz porque los estudiantes quieren avanzar y aprender más de tecnología. Y dice que está orgullosa porque el programa que lidera desde el Colegio Miravalle, de enseñar a docentes de otros centros educativos tecnologías como inteligencia artificial, machine learning, bases de datos y todo lo relacionado con la nube, con herramientas y componentes provistos por Oracle Academy, ha seguido operando con normalidad.

    Oscar Elias Herrera: “Ahora más que nunca hago que mis estudiantes vivan la experiencia para que no se queden con lo de la clase”

    El profesor de tecnologías de la información, Oscar Elías Herrera, de la Universidad Sergio Arboleda de Colombia, considera que el paso de un entorno físico a uno digital le cambió la forma de dictar sus clases: “Esta situación modificó el paradigma de cómo se aprende. Sentarse frente a una pantalla de computadora durante dos a cuatro horas, desde la casa, cuándo uno es joven es mucho más complejo”.

    Esto lo dice porque sabe, con su sabiduría costeña, que hay que meterle alegría y entusiasmo al conocimiento y “por eso, la motivación en este momento es muy importante. Y confiesa: “Lo que he hecho es recurrir a distintas estrategias en mis clases. Motivé a los estudiantes a llevar en paralelo los cursos de Oracle Academy. Al saber que se van a certificar internacionalmente, impulsa aún más a mis estudiantes. Hoy busco que sientan que su esfuerzo será doblemente valorado”.

    De acuerdo con Oscar Herrera, la estructura, los retos, los workshops de Oracle Academy han sido muy importantes en el proceso que está liderando durante esta pandemia. Y tiene claro que está preparando a los profesionales del futuro y que esta prueba de confinamiento por la pandemia los concientiza de su role en la nueva economía y dinámica social. Este profesor que además está orgulloso de sus pupilos: “Los estudiantes hoy se están enfrentando a cosas que muchos profesionales en la calle no conocen. Por ejemplo, están teniendo acceso a la nube, a una base de datos, a la posibilidad de innovar y de crear. Son estudiantes recientes en la universidad, pero este proceso de autoaprendizaje les está generando muchas expectativas”.

    Jorge Portebella: “Los estudiantes me aplican el VAR en mis clases”.

    Profesor de la Corporación Unificada Nacional, en Colombia, y trabaja los programas de Oracle Academy. Para él ha sido increíble dar clases desde la virtualidad y confiesa que ahora sus estudiantes lo confrontan más que antes. No comen entero y están investigando en portales y en foros de tecnología.

    “El otro día un estudiante me dijo “Profe usted dijo esto”, y yo le dije, “no recuerdo haberlo dicho”. Y me dijo, “pues miremos la grabación”. Y Sí lo había dicho. Pues tuve que pedir disculpas a mis estudiantes”. Por eso la empatía es importante y la enseñanza de la tecnología debe ser práctica, sobre todo en esta actualidad. Asegura que esta contingencia lo ha convertido en un profesor 7 por 24 y que los estudiantes lo consultan a cualquier hora y que él contesta de inmediato: “No tenemos salones ni horarios”.

    Hoy los profesores estamos, dice con vehemencia, para crear procesos de investigación de impacto, cambiando la frontera del conocimiento por coas nuevas, porque la tecnología ya la tenemos y puede reemplazar muchos procesos. Y recalca para terminar: “Estamos preparando al profesional del futuro, hay una mayor consciencia ahora de que la tecnología es un commodity vertical que además facilita cualquier cosa en el mundo.”

    Dr. Rafael Sánchez Andrade: “Ahora tenemos mejores herramientas para enseñar a nuestros alumnos”.

    Rafael es Jefe de la Unidad de Educación Media Superior Tecnológica Industrial y de Servicios, la institución de educación media superior tecnológica más grande de México, que incluye 456 planteles educativos ubicados en todo el territorio y una planilla de 611 mil alumnos y 25 mil docentes.

    Para este profesor, la actual situación ha sido una oportunidad de ser mejores y para demostrar que “es la mejor institución con maestros talentosos y que están a la altura de los retos que nos ha traído esta pandemia”.

    El reto, asegura, ha sido lograr que la mayoría de estudiantes asistan a las clases, pues se presentan algunas dificultades: “El 82% de los alumnos continúa con su proceso educativo a través de las plataformas digitales con las que la institución cuenta desde 2015, plataformas que Oracle ha facilitado y que potencian la creatividad e innovación no sólo en los profesores sino también en los alumnos. El 18% restante no ha sido posible integrarlo a las plataformas digitales debido a las limitaciones tecnológicas y la dispersión geográfica en un territorio tan extenso”

    Pese a esto, y al impacto que ha traído la pandemia a la vida diaria, el espíritu mexicano está en cada conexión y ha hecho que todo este proceso sea más amable, “pues la educación no puede parar”, asegura, y la tecnología ha sido la principal aliada: “La ventaja del uso de estas plataformas es que fomentan la innovación en los procesos de enseñanza y ante el contexto de la pandemia, fue un proceso que se ha acelerado”.

    En la Institución, los docentes y directivos tienen a su alcance las mejores herramientas para acompañar a sus alumnos en el aprendizaje, manteniendo la comunicación constante y seguimiento a su proceso. De acuerdo con Rafael Sánchez, los docentes desarrollan sus contenidos en razón de las circunstancias propias de sus planteles: “Hemos puesto los recursos y plataformas necesarias para ello y cada uno puede transformar y adaptar el proceso de enseñanza con base en su planeación didáctica, una plataforma donde depositan lo instrumentos de enseñanza y evaluación. Además, nuestros docentes han estado actualizando sus conocimientos a través de seminarios virtuales por Oracle Academy, que nos han brindado resultados y avances importantes”.

    Dr. Enrique Ku Herrera “Hemos aprendido que la educación en línea es posible, puede ocurrir bien y de manera transparente.

    El Dr. Ku es Director General del Sistema CONALEP, institución de educación media cuyo objetivo principal es la formación de profesionales técnicos egresados bachiller, integrado por 308 planteles en las principales ciudades y zonas industriales de México, y ocho Centros de Asistencia y Servicios Tecnológicos (CAST).

    El CONALEP cuenta con el uso de plataformas digitales para la educación en línea, con las tecnologías disponibles y con un alcance de cobertura de 80% del cuerpo docente y alumnado, por lo que su comunidad está familiarizada con este proceso de enseñanza, además de que para compensar o actualizar algunas competencias faltantes en materia de metodologías de educación en línea 8 mil profesores tomaron cursos de educación digital.

    En el caso de los alumnos, son jóvenes digitalizados, un estudio propio de la Institución señala que el 80% tiene acceso a la conectividad necesaria mientras el 10% no pero puede acercarse a algún lugar a tenerla, y más del 90% usa un teléfono celular.

    Para el Dr. Ku las clases presenciales no pueden ser reemplazadas totalmente por la educación en línea, pero el aprendizaje mayor ha sido considerar un proceso híbrido, “donde se priorice la presencia de los profesores a través de la capacitación en sus tareas con el uso de las tecnologías, considerando su experiencia, emoción y compromiso, características indispensables para la formación integral de los alumnos”.

    Desde su perspectiva, el rol de los docentes ha evolucionado “en la medida en que ellos conozcan las tecnologías y tengan más acceso a capacitaciones se involucrarán más no sólo en su uso sino en habilidades para poder conectar mejor con sus alumnos en su desarrollo educativo y emocional”.

    Oracle Academy apoyó en el proceso de intervención del LMS y en la selección de materiales publicados en un repositorio de contenidos virtuales. Cursos como “Enseñando desde casa” en el que los profesores aprendieron de aplicaciones de colaboración, sesiones de trabajo LMS, comunicación síncrona (mensajería instantánea, conferencias) evaluación y, de forma transversal, el uso de teams.

    “La gran enseñanza tras esta crisis es que vamos a dar dos pasos adelante. Vamos a tratar de que acelerar nuestros procesos de enseñanza a la par de cumplir nuestras metas, sólo nos queda pendiente el aprendizaje directo en las fábricas, para que se consolide nuestra educación dual”.

    Actualmente, el CONALEP actualiza su oferta educativa y el apoyo de Oracle con su conocimiento en IA, Bases de datos, será de gran utilidad. “Oracle ha permitido que nuestros docentes estén actualizados de manera gratuita a través de los webinar que abordan de manera integral temas de las carreras del futuro.”

  • Crecen fraudes cibernéticos en México

    ataque cibernetico

    Oracle

    • Fraudes cibernéticos, dentro de los diez principales riesgos a nivel global durante el 2020: World Economic Forum
    • Los delincuentes cibernéticos están volviéndose más sofisticados, por lo que es fundamental que las compañías se aseguren de la resiliencia de sus datos y sistemas: Maribel Dos Santos

    Fraude, robo de identidad y de datos continuarán siendo una constante en el mundo digital en los próximos años. Esto de acuerdo al Reporte de Riesgos Globales del Foro Económico Mundial, que se publica año con año.

    Recientemente, Oracle dio a conocer diez tendencias que predominarán en el ecosistema global para el 2025, entre las que se encuentran un aumento en las amenazas de seguridad en el mundo digital. Hoy en día se estima que al menos siete de cada diez organizaciones mantienen datos críticos y confidenciales en la Nube, y que para el 2025 esto se incrementará 600 veces más.

    “Los delincuentes cibernéticos están volviéndose más sofisticados, por lo que es fundamental que las compañías se aseguren de la resiliencia de sus datos y sistemas”, señala Maribel Dos Santos, Directora General en Oracle de México. A finales de 2019, y con base en cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) los fraudes cibernéticos en México crecieron 35%; dentro de este tipo de fraudes se incluyen diversas prácticas como el comercio por Internet, la banca móvil, los pagos por celular y las operaciones por la web.

    En un contexto global, donde los datos de las personas se han convertido en uno de los principales activos de las empresas, y que no existe un sistema informático que no sea vulnerable a este tipo de amenazas, en las organizaciones recae la responsabilidad de contar con las herramientas necesarias para evitar problemas como la suplantación de identidad, fraudes, robo de ahorros por acceso a información bancaria, pérdida de privacidad, revelación de información sensible y daños al prestigio por la publicación de imágenes.

    La seguridad de los datos está íntimamente vinculada al valor de una marca, por lo que un paso en falso tiene amplia repercusión en la reputación de las compañías. Es importante comprender que, en esta realidad virtual, los atacantes pueden contar con diversos perfiles, normalmente falsos, pueden ser empleados de un estado-nación, miembros de un grupo criminal organizado, o solo usuarios curiosos en la búsqueda de información.

    Como respuesta a las posibles amenazas y con el objetivo de mitigar riesgos, muchas de las empresas optaron por migrar a la Nube de primera generación debido a la seguridad que esta brindaba a los datos, sin embargo, los constantes cambios de tecnología, el aumento en el volumen de información y de usuarios en el mundo virtual han obligado a la industria a continuar reinventándose para ofrecer los mejores estándares de calidad y seguridad.

    La ciberseguridad en la era de la Nube consiste en encontrar el tipo de seguridad más fuerte. Se trata de evolucionar para no ser vulnerables ante las organizaciones criminales. Una de las principales características de la seguridad en la Nube es el tener capas superpuestas que protejan los datos desde cualquier ángulo sin importar el tamaño o giro del negocio. Juniper Research estima que las filtraciones de datos costarán a las empresas 8 billones de dólares entre 2017 y 2022. Hasta el momento, sólo Oracle ha logrado desarrollar la Nube de segunda generación, con una infraestructura y tecnología sin precedentes.

    “En Oracle, decidimos apostarle a una nueva tecnología para seguir garantizando mayor rendimiento, confiabilidad y seguridad de los datos. La nube de segunda generación está diseñada específicamente para ayudar a las empresas a ejecutar grandes cargas de trabajo de forma segura, en esta nueva generación de la nube, contamos con una arquitectura y capacidades únicas, que ofrecen mayor rendimiento y que hemos logrado gracias a los avances en términos de infraestructura y el uso de inteligencia artificial”, afirma Maribel Dos Santos.

    Contar con las medidas y herramientas apropiadas para cuidar y proteger los datos personales dejó de ser un valor agregado en las empresas para convertirse en una necesidad. Los datos son el nuevo petróleo, y en una época donde todo es almacenado en un espacio intangible y desconocido como la nube, es importante tomar la mayor cantidad de precauciones.

  • ¿Convertir su hotel en un hospital? En Oracle podemos ayudar

    oracle partner

    Por: Patricio Rabbione

    Día con día son más las historias inspiradoras que escuchamos por parte de nuestros clientes, y en general de la industria hotelera quienes se encuentran con la total disposición de ayudar en estos tiempos debido a la escasez de camas de hospital.

    La industria está siendo convocada -incluso algunos sin que se les pida- para convertir sus cuartos de hotel en hospitales improvisados para ayudar a las personas con síntomas leves de coronavirus para así aislarlos y proteger a la comunidad de una mayor exposición del virus.

    Oracle, con la finalidad de ayudar a los hoteleros, ofrece asesoramiento y servicios de consultoría pro-bono de Oracle Hopitality para hacer que el proceso sea lo más simple posible. A continuación, una guía práctica sobre cómo aprovechar la funcionalidad del software OPERA para abordar las tareas médicas, incluyendo:

    Entorno y acceso

    • Si se utiliza una solución en sitio, es importarte realizar una copia del esquema actual OPERA ejecutando un restablecimiento de datos. Lo anterior proporcionará una copia limpia de la configuración y eliminará las preocupaciones sobre mezclar las estadísticas y la cancelación de reservas de hotel o la creación de usuarios externos en el sistema. Si opera en una plataforma de nube, utilice el entorno no productivo.

    • Si OPERA está auto-alojada y hay necesidad de acceder a ella desde fuera del hotel, encuentre una alternativa segura para conectarse desde su casa.

    Disponibilidad e inventario

    • Para rastrear el inventario de camas, use la funcionalidad “Component Room”. Cada habitación mostrada será una habitación real; los tipos de habitación dentro de ella son las camas.

    • Considere el uso de “Room Plan” para estas operaciones, le proporcionará una vista gráfica de la habitación que puede ser útil; el “Room Plan” puede manejar la funcionalidad “Component Room” en caso de que se necesite bloquear camas individuales.

    • “Item Invetory” también puede ser usado para conocer la disponibilidad de cualquier activo.

    • Considere la posibilidad de dejar solo una tarifa -cero- disponible para simplificar la comprobación.

    Operaciones diarias

    • Utilice la función “Accompanying” para sumar personas a una habitación (por ejemplo, un médico tratante). El campo “Name” en la búsqueda de reservas puede utilizarse para encontrar a los huéspedes principales y acompañantes.

    • Es necesario utilizar “Shares” si necesita rastrear a varios ocupantes por habitación. Esta función permite gestionar detalles separados para cada ocupante.

    • “Traces” es útil para configurar las tareas relacionadas con los pacientes y su supervisión.

    • “Profile Preferences” y “Room Features” son ideales para confirmar la asignación correcta de la habitación/cama, especialmente para atender necesidades especiales.

    • Recuerde ejecutar “night audit/end” para cambiar de día.

    Reportes

    • Utilice “Simple Reports” para v5 o “Export Files” para OPERA Cloud si es necesario realizar informes especiales. Los informes “out-of-the-box” de OPERA también pueden ser aprovechados para este propósito.

    Proporcionar este tipo de apoyo médico es algo que pocas industrias pueden realizar. Lo que se está viviendo es un momento decisivo para el sector hotelero y es importante hacerlo notar. En Oracle estamos para ayudar.

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